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旅游帮助

双飞、双卧都是什么意思？

　　这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。...[详细内容]

2014-12-28 关注度：3543
出发前的准备

　　出发前要需要注意哪些事项?　　1.出发前应确认预订、完成支付或支付定金;　　2.出发前要确定所有参团的旅游者能够按时按合同旅行，如有人数、行程变动或特殊情况请尽早告诉客服人员，我们会尽力处理与解决，如不能调整，您需要自行承担相应责任。...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3516
服务建议与投诉

　　出现以下情况您可以向我们提出建议与投诉：　　1.产品不能够满足您的需要与期望，我们将根据您的建议为您定制个性化的产品;　　2.客服不专业或态度不够好;　　3.旅行过程中出现的问题与服务品质没有符合旅游合同的标准等;　　4.网站的用户体验与功能使用;　　5.您有感到其它不满意的地方或有自己的...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3325
旅行故事分享

　　您的旅行趣事，您与他(她)的旅行故事，您与西北旅游的故事.........[详细内容]

2014-12-27 关注度：3265
其它服务事项

　　忘记密码?　　输入您注册使用的邮箱地址，系统将会自动发送一封验证邮件到您的邮箱，请按照说明与链接重新设置新密码就可以了，您也可以直接通过在线聊天工具、邮件、电话等方式联系客服协助解决!...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3882
付款方式

　　单位游客，可选择公司账号公对公汇款，也可选择我公司指定的银行卡账号汇款。但通过公司账号汇款，一般3天到账，效率较低，比较容易影响订单的有效性。　　个人游客，选择我公司指定的银行卡账号汇款或者我公司支付宝特约商家通道付款，可以立即得到确认。　　选择银行卡账号汇款，方法很简单，只...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3537
付款说明与使用帮助

　　付款须知：　　1.由于旅游行业与产品的特殊性，在出发日期前一天必须完成付款;部分产品支持预付定金方式，但在参团日期前一天也需完成付款;部分酒店与门票等单项产品支持前台现付，具体请看产品或咨询客服。　　2.汇款或在线支付前请确认预订(是否有位、有房、所订的日期是否成团等);选择银行转账...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3318
支付安全保障

　　安全提示:　　1.付款与转账前请确认预订是否有效，旅游合同、流程操作是否正规与合法;　　2.郑重声明：所有旅游者请确认付款账号是否是付款方式中公布的，不要轻信任何人使用非公布的在线账户与公司账户做为收款账户，不要轻信任何提出更换账号的短信，如果付款前有任何疑问与担心请致电咨询我们客...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3359
关于发票

　　发票怎么开?　　在您确认预订或付款后可以登录我的账户管理在线申请发票;也可以直接联系客服人员，告知发票抬头与内容，发票将会按照您提供的地址在您旅行后一个星期之内寄送到，门市预订与现付的旅游者可以直接开发票，　　发票相关事项:　　1.发票抬头、内容以及要求请认真填写，发票一经开出与...[详细内容]

2014-12-27 关注度：4164
旅游预订方式

　　网上预订　　推荐您使用网上预订，在流程优化、网站可用性、产品搜索智能化以及网站服务的自动化，并配备帮助中心、在线客服、使用指南、旅游资讯与旅游指南等内容，尽可能的让您拥有更好的在线预订体验。您也可以通过微信.QQ、MSN等工具在线咨询与预订。　　电话预订　　您可以直接拨打服务电...[详细内容]

2014-12-27 关注度：3488

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